In Rivauto non cercavano semplicemente un’agenzia che sapesse gestire i social.
Cercavano qualcuno capace di entrare dentro la vita di un’azienda e raccontarla con la stessa autenticità con cui la vivono le persone che ci lavorano ogni giorno.
Quando le persone fanno davvero la differenza
Como, provincia. Rivauto è la concessionaria Toyota di riferimento per il territorio comasco. Un’azienda familiare, terza generazione completamente impegnata, con responsabilità chiare, ben divise e condivise.
Un’azienda che opera in un settore in piena trasformazione, dove il concetto di mobilità sta cambiando più velocemente di quanto cambino le abitudini delle persone.
Il contatto è arrivato attraverso la conoscenza personale di un manager interno. La prima necessità era un restyling del marchio.
È nata un’empatia immediata con la proprietà: persone giovani e dinamiche, con una grande umanità nei rapporti personali e di lavoro.
Quando Rivauto ha deciso di presidiare i social con contenuti che esprimessero i valori di un’azienda che per necessità è locale, con una famiglia unita e professionale alla base, ci ha convocati con quell’obiettivo chiaro.
La gestione tecnica dei canali social, per un’agenzia di comunicazione, è il punto di partenza. La vera differenza stava altrove.
La vera differenza stava nella relazione diretta con la proprietà e con le persone interne. Nella capacità di cogliere e trasmettere le caratteristiche uniche di quell’azienda.
In Rivauto il senso di appartenenza si respira, l’attenzione al cliente è vissuta davvero e non solo dichiarata, l’entusiasmo con cui le persone di Rivauto fanno il loro lavoro ogni giorno è tangibile in ogni gesto.
I palinsesti di contenuto li costruiamo a quattro mani con loro. Le idee nascono dal contatto continuo, dalla conoscenza delle persone, dalla vita aziendale vera.
Chi lavora in Rivauto si presta a raccontarsi con naturalezza, perché sente che quello che viene comunicato fuori corrisponde al clima che si vive dentro.
Il cliente che segue i social ritrova poi, nel contatto diretto con l’azienda, esattamente quello che aveva già percepito online.
Nel tempo si è consolidato un rapporto di reciproca fiducia che ha radici personali prima ancora che professionali. In un momento di relax, ci siamo sentiti dire qualcosa che vale più di qualsiasi metrica:
«Quando ho a che fare con certi fornitori devo aprire un ticket. Quando parlo con Mekko mi risponde qualcuno che conosco per nome e cognome.»
Con Rivauto abbiamo imparato che si costruisce con la relazione giusta, quella che permette di entrare dentro un’azienda e raccontarla come la racconterebbe chi ci lavora. A quel punto i contenuti diventano autentici e il territorio lo riconosce.
